Política de Privacidad

En ROCCA SERVIS nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o solicitan información sobre nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable	ROCCA SERVIS
NIF/CIF	[PENDIENTE DE COMPLETAR POR EL CLIENTE]
Domicilio	Calle Hermano Pedro, 74 · Edificio Río Sella, Tenerife
Email	info@roccaservis.es
Delegado de Protección de Datos	No resulta obligatoria su designación conforme al art. 34 LOPDGDD, dado el volumen y naturaleza del tratamiento.

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente a través de:

• Formulario de solicitud de presupuesto: nombre y apellidos, teléfono, email, dirección o zona, servicio solicitado y mensaje.
• Contacto directo por WhatsApp, teléfono o email: los datos que nos facilites en la conversación (nombre, teléfono, dirección, contenido del mensaje).
• Navegación: datos técnicos básicos gestionados mediante cookies — ver nuestra Política de Cookies.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni realizamos perfilado ni decisiones automatizadas.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Responder a tus solicitudes de presupuesto y consultas sobre nuestros servicios de limpieza.
• Gestionar la relación comercial en caso de contratar nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales de terceros ni los cedemos con fines publicitarios.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La base legal es el consentimiento que prestas al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario, y/o la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (elaborar un presupuesto) conforme al art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, en caso de contratar el servicio, durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legales de conservación aplicables (fiscales, contables, etc.). Si no llegas a contratar el servicio, tus datos se conservarán como máximo durante [PENDIENTE: PLAZO A DEFINIR POR EL CLIENTE, p. ej. 12 meses] desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio web utilizamos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• FormSubmit (formsubmit.co): gestiona el envío del formulario de solicitud de presupuesto por email.
• Google LLC: visualización del mapa de ubicación (Google Maps) en la página de contacto.
• Proveedor de alojamiento web (hosting): [PENDIENTE DE COMPLETAR CUANDO SE CONTRATE EL HOSTING].

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, cuentan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia internacional).

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a info@roccaservis.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

ROCCA SERVIS aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Recomendamos revisarla periódicamente.